AS접수-[디자인스킨]제품 보증항목 입니다.
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이름
STAGO
제목
[디자인스킨]제품 보증항목 입니다.
날짜
2015-12-09
조회수
13025














































































































































보증항목 및 기준
원단손상
-문제: 원단에 곰팡이, 찟어짐, 낙서 등으로 인한 경우.
-처리방안: 해당 부위를 새 원단으로 교체.
-발생비용: 상황별 발생비용이 각기 다르나 고객발생 비용은 최고비용으로 동일하게 유지.
-예상고객부담비용: 커버수선비(한칸당 수선비 20,000원~22,000원)+왕복택배비(5000원~15,000원)+박스비(5,000원)
보증항목보증기간보증기준
색상의 변색7일 이내제품교환
7일 이후유상수리
원단 흠집 및 찟어짐7일 이내제품교환
7일 이후유상수리
내장내 손상 7일 이내제품교환
빈백 소재(EPP충전물)빈백소재는 EPP충전이 가능하여 해당되지 않음
라벨 및 원단 박음선 튿어짐7일 이내제품교환
1년 이내무상수선
1년 이후유상수선
기타 지퍼손상, 고리 등 문제1년 이내수리가 가능한 경우 무상수리
수리가 불가능한 경우 부품구입
가드 끈 분실 및 손상고객께서 등기비 부담
비고
보증기간 이외의 경우에는 유상수리
보증기간은 수취일을 기준으로 하며, 수취일이 불분명한 경우 제품 출고일을 기준으로 함 , 보증기간 이후에는 유상수리
비용부담
-무상수리: 수리에 소요되는 원자재 및 인건비용 등 제비용을 사업자가 부담(택배비 별도)
-유상수리 : 수리에 소요되는 원자재 및 인건비용을 소비자가 부담
☞유상비용 : 지퍼선 및 제봉선 수선 = 수선비 5,000원 + 왕복배송비 (커버만 보낼시 5,000원)
전체 커버구매 = 제품 정상가의 30%정도 비용발생

부분 커버교체 = 제품 별로 비용이 상이하여, 접수내용 확인뒤 접수확인 통화시

안내 드림.

(매트기준 한단 수선비는 20,000원~ 22,000원) + 왕복배송비 (커버만 보낼시 5,000원)
범퍼 가드 끈 손상 및 분실 = 등기비+포장비 (2,500원) 부담
예외 조항
다만 품질보증기간 내라도 다음사항에 대해 유상수리를 원칙으로 함
-사용상 주의사항을 준수 하지 않은 상태에서 발생한 하자
-화재, 수재 및 천재지변에 의한 하자
-이동 및 수송으로 인한 하자
-본사AS가 아닌 타 기업이 수리하여 발생한 하자
-보증서가 없거나 보증서에 그 내용이 기재되어 있지 않은 경우
-곰팡이, 노후화, 찢어짐, 눌러붙음 등 사용하시면서 발생한 고객 과실에 의한 손상은 커버 유상 구매
-이염(청바지, 와인 등) 매트에 이염되었을 경우 보증기간에 상관없이 고객과실로 분류

-구매후 3년 이후 구매하셨던 제품 단종시 부득이하게 AS 불가능할수 있음(제봉선 터짐이나

지퍼고장은 가능)
-사용환경에 의한 커버 눌림이나 벗겨짐.
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Name
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STAGO
2015-12-09
13025

상호명 : (주)디자인스킨 대표자 : 임병준 TEL : 02-501-5617 FAX : 02-527-6937
주소 : 서울시 강남구 테헤란로 207 (아가방빌딩) 8층 디자인스킨 물류센터 : 경기도 남양주시 수동면 송천리 84-13 디자인스킨
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