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질문/답변
번호
분류
제목
10
쿠폰/적립금/마일리지
쿠폰 관련 문의
Q
쿠폰은 어디서 사용하나요?
A
상품권 및 이벤트로 발급되는 쿠폰은 마이페이지에서 확인 가능하며, 주문화면 하단에서 사용 가능합니다. 소품& 커버 구매시 사용하실 수 없으며 화면 하단에 표시되지 않습니다.(이벤트 중인 제품에는 일부 적용되지 않을 수 있습니다.)
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교환/반품/AS/환불
취소/환불 문의-2. 환불은 어떻게 진행되나요?
Q
환불은 어떻게 진행되나요?
A
고객님 카드대금 청구일 전 카드 취소 후 : 취소일 기준으로 1주일 후 카드사에서 취소 확인 하실 수 있습니다. 고객님 카드대금 청구일 후 카드 취소 후 : 이미 카드 대금을 납부하신 후 취소 되신 경우에는 다음 달(익월)에 카드사로부터 환불 처리됩니다. 무통장 결제 취소시 : 1:1문의에 계좌번호를 남겨주시거나 고객센터로 연락주시면 환불처리해 드립니다.(취소일 기준으로 1~2주일 후 취소 확인 하실 수 있습니다.)
8
교환/반품/AS/환불
취소/환불 문의-1. 주문취소가 안돼요!
Q
주문취소가 안돼요!
A
무통장 입금 전 취소 : 입금전이시면 고객님께서 직접 취소 가능합니다. 무통장 입금 후 취소 : 반드시 출고전에 1:1친절상담 게시판에 꼭 문의 바랍니다. 카드결제 후 취소 : 반드시 출고전에 1:1친절상담 게시판에 꼭 문의 바랍니다
7
교환/반품/AS/환불
AS 관련 안내
Q
AS 접수 하는 방법
A
빠른 AS 접수에서 가능하며, 보증항목 및 접수 방법 안내를 참고하시어 작성해주세요. (사진 첨부가 안되실 경우 designskincs@naver.com 로 성함/연락처 기재하여 보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다.)
6
교환/반품/AS/환불
반품 관련 안내
Q
반품 관련 안내
A
제품 수령 후 24시간 이내 접수해주세요. (1:1문의/고객센터 - 접수일 기준 7일이내 입고되어야 합니다) 제품의 라벨,비닐,박스 모두 보관하셔야 하며, 제품이 훼손된 경우 교환이 불가합니다. 고객변심에 의한 경우 배송비가 별도로 부가됩니다. (박스의 크기에 따라 배송비가 다르니 양해부탁드립니다.)
5
교환/반품/AS/환불
교환 관련 안내-제품 출고 후 변경
Q
제품 출고 후 변경
A
제품 수령 후 24시간 이내 접수해주세요. (1:1문의/고객센터 - 접수일 기준 7일이내 입고되어야 합니다) 제품의 라벨,비닐,박스 모두 보관하셔야 하며, 제품이 훼손된 경우 교환이 불가합니다. 고객변심에 의한 경우 배송비가 별도로 부가됩니다. (박스의 크기에 따라 배송비가 다르니 양해부탁드립니다.)
4
교환/반품/AS/환불
교환 관련 안내-제품 출고 전 변경
Q
제품 출고 전 변경
A
교환 원하시는 내용을 1:1문의 또는 고객센터(02-501-5617)로 연락주세요. 고객센터 상담시간은 오전10:00~오후5:00(월~금)입니다.
3
주문/결제
카드 결제관련 문의-해외카드, 지방카드도 결제 가능한가요?
Q
해외카드, 지방카드도 결제 가능한가요?
A
해외카드는 결제가 불가능하며, 지방카드의 경우 결제는 가능하나 할부적용이 되지 않을 수 있습니다.(지방카드 : 광주, 전북, 제주 카드)
2
주문/결제
카드 결제관련 문의-무이자 할부 가능한가요?
Q
무이자 할부 가능한가요?
A
공지사항에서 확인 가능합니다.(http://www.edesignskin.com/board/board.html?code=dkin_board3)
1
주문/결제
주문 관련 문의-주문완료 후 색상 변경, 주소 변경이 가능한가요?
Q
주문완료 후 색상 변경, 주소 변경이 가능한가요?
A
출고 전 변경 가능하며, 1:1문의 또는 고객센터(02-501-5617)로 연락주세요. 고객센터 상담시간은 오전10:00~오후5:00(월~금)입니다.

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